بعد تقييم المخاطر
عندما تظهر مخاطر عالية أو حرجة في مصفوفة الاحتمالية والأثر.
بعد تقييم المخاطر وتحديد مستواها، تحتاج إلى خطة واضحة تحدد كيف سيتم التعامل مع المخاطر العالية أو الحرجة، ومن المسؤول عن التنفيذ، ومتى تتم المتابعة والإغلاق.
خطة معالجة المخاطر هي وثيقة عملية تترجم نتائج تقييم المخاطر إلى إجراءات تنفيذية. فهي لا تكتفي بتحديد الخطر ودرجته، بل تحدد استراتيجية التعامل، والإجراء المطلوب، والمسؤول، والموعد، والموارد، وطريقة التحقق من أن الخطر أصبح تحت السيطرة.
لذلك تأتي خطة المعالجة بعد سجل المخاطر ومصفوفة التقييم. فإذا ساعدتنا المصفوفة على معرفة مستوى الخطر، فإن خطة المعالجة تساعدنا على تحديد ما سنفعله فعليًا لتقليل أثر الخطر أو احتمالية حدوثه.
استخدمها عندما لا تكفي المتابعة العامة، وتحتاج المخاطر إلى إجراءات واضحة ومسؤوليات محددة.
عندما تظهر مخاطر عالية أو حرجة في مصفوفة الاحتمالية والأثر.
إذا تكرر الخطر رغم وجود إجراءات سابقة، فهذا يعني الحاجة إلى معالجة أقوى.
للتعامل مع المخاطر التي قد تؤثر على الوقت أو التكلفة أو جودة المخرجات.
إذا احتاج الخطر إلى موارد أو قرارات لا يملكها فريق التنفيذ.
اختيار الاستراتيجية المناسبة يساعد على تجنب المعالجة الشكلية أو المبالغ فيها.
| الاستراتيجية | متى تستخدم؟ | مثال تطبيقي |
|---|---|---|
| تجنب الخطر | عندما يكون أثر الخطر مرتفعًا ولا يمكن قبوله. | تغيير طريقة التنفيذ أو إلغاء نشاط عالي المخاطر. |
| تخفيف الخطر | عندما يمكن تقليل الاحتمالية أو الأثر بإجراء وقائي. | تدريب الفريق، مراجعة المدخلات، أو إضافة نقطة فحص. |
| نقل الخطر | عندما يمكن نقل جزء من المسؤولية إلى طرف آخر مؤهل. | التعاقد مع مورد متخصص أو تأمين أو اتفاقية دعم. |
| قبول الخطر | عندما يكون الخطر منخفضًا أو تكلفة المعالجة أعلى من أثره. | متابعة دورية فقط مع وضع مؤشر إنذار مبكر. |
هذه النقاط تساعدك على جعل الخطة قابلة للتنفيذ والمتابعة.
لا تعالج كل المخاطر بنفس الجهد. ركز أولًا على المخاطر العالية والحرجة.
تجنب عبارات عامة مثل "المتابعة". اكتب ما سيتم عمله، ومن سينفذه، ومتى.
بعض المعالجات تفشل لأنها تحتاج ميزانية أو تدريبًا أو نظامًا ولا يتم توضيح ذلك.
لا تغلق الخطر بمجرد تنفيذ الإجراء. تحقق من انخفاض درجة الخطر إلى مستوى مقبول.
يغطي النموذج دورة معالجة المخاطر من اختيار المخاطر ذات الأولوية حتى الإغلاق والدروس المستفادة.
يوثق مصدر المخاطر ومنهجية التقييم ومعايير اختيار المخاطر للمعالجة.
يساعد على اختيار تجنب أو تخفيف أو نقل أو قبول الخطر مع سبب الاختيار.
يوضح الإجراء والمسؤول والمواعيد والموارد وحالة التنفيذ.
يتضمن مراجعة الخطر بعد المعالجة وخطة تصعيد للحالات الحرجة أو المتأخرة.
يناسب فرق المشاريع، مسؤولي المخاطر، مسؤولي الجودة، مديري الإدارات، والاستشاريين الذين يحتاجون إلى تحويل المخاطر إلى إجراءات قابلة للمتابعة.
يمكنك البدء بهذا النموذج، ثم تطويره ضمن نظام متكامل لإدارة المخاطر مرتبط بالخطة التشغيلية والتقارير الدورية.
احجز استشارة