16 ساعة تدريبية
برنامج مبتدئ إلى متوسط يركز على التدقيق الداخلي العملي لنظام ISO 9001.
دورة تطبيقية لتخطيط وتنفيذ التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة
مدقق داخلي لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015
دورة عملية تؤهل المشاركين لفهم متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 وتنفيذ التدقيق الداخلي بكفاءة، بدءًا من فهم بنود المواصفة ومنهجية العمليات والتفكير المبني على المخاطر، مرورًا بإعداد برنامج وخطة التدقيق وقوائم التحقق، وانتهاءً بتنفيذ المقابلات وجمع الأدلة وكتابة تقرير التدقيق وصياغة حالات عدم المطابقة ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
حضوري / عن بعد / مسجل
يمكن تنفيذ الدورة للأفراد أو فرق الجودة أو فرق التدقيق الداخلي.
تدقيق عملي
قوائم تحقق، مقابلات، أدلة موضوعية، عدم مطابقة، وإجراءات تصحيحية.
بيانات الدورة
معلومات مختصرة تساعد المتدرب أو الجهة على فهم طبيعة البرنامج قبل التسجيل.
وصف مختصر
الدورة تربط بين متطلبات ISO 9001:2015 والتطبيق العملي للتدقيق الداخلي في الجهات الإدارية والخدمية.
تؤهل هذه الدورة المشاركين لفهم متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 وتنفيذ التدقيق الداخلي بكفاءة،
بدءًا من فهم بنود المواصفة ومنهجية العمليات والتفكير المبني على المخاطر، مرورًا بإعداد برنامج وخطة التدقيق وقوائم التحقق،
وانتهاءً بتنفيذ المقابلات وجمع الأدلة وكتابة تقرير التدقيق وصياغة حالات عدم المطابقة ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
لمن تناسب هذه الدورة؟
الدورة مناسبة لمن يشارك في بناء أو مراجعة أو تحسين نظام إدارة الجودة داخل الجهات الإدارية والخدمية.
طبيعة الدورة والشهادة
توضح هذه الدورة الجانب التدريبي والتأهيلي دون الادعاء بوجود اعتماد خارجي.
هذه دورة تدريبية وتأهيلية في التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.
لا تعني الدورة إصدار شهادة اعتماد دولية أو صفة اعتماد رسمية ما لم يوجد اعتماد منفصل ومعلن بوضوح من الجهة المنظمة.
أهداف الدورة
تركز الدورة على فهم المتطلبات وتنفيذ التدقيق الداخلي بصورة مهنية قابلة للتطبيق.
محاور الدورة
ثلاثة عشر محورًا تغطي متطلبات ISO 9001:2015 ومهارات التدقيق الداخلي من التخطيط إلى المتابعة.
مدخل إلى نظم إدارة الجودة
- مفهوم نظام إدارة الجودة.
- دورة PDCA والتحسين المستمر.
هيكل ISO 9001:2015
- هيكل المواصفة وبنودها الرئيسية.
- العلاقة بين البنود والعمليات.
منهجية العمليات والتفكير المبني على المخاطر
- فهم المدخلات والمخرجات والمسؤوليات.
- تطبيق Risk-Based Thinking في التدقيق.
متطلبات السياق والقيادة والتخطيط
- تحليل السياق والأطراف المعنية.
- السياسة والأهداف والمخاطر والفرص.
متطلبات الدعم والتشغيل
- الموارد والكفاءة والتوثيق.
- ضبط العمليات وتقديم الخدمة أو المنتج.
تقييم الأداء والتحسين
- المراقبة والقياس ورضا العملاء.
- عدم المطابقة والإجراء التصحيحي والتحسين.
أساسيات التدقيق الداخلي
- مبادئ التدقيق وسلوك المدقق.
- أنواع الأدلة والنتائج.
تخطيط برنامج التدقيق
- بناء برنامج تدقيق حسب أهمية العمليات والمخاطر.
- تحديد نطاق التدقيق ومعاييره.
إعداد خطة التدقيق وقائمة التحقق
- خطة التدقيق وجدول المقابلات.
- تصميم Audit Checklist فعالة.
تنفيذ التدقيق الداخلي
- افتتاح التدقيق والمقابلات المهنية.
- جمع الأدلة من الوثائق والملاحظة والسجلات.
كتابة نتائج التدقيق
- صياغة الملاحظات وفرص التحسين.
- كتابة عدم المطابقة بوضوح وبدليل موضوعي.
الإجراءات التصحيحية والمتابعة
- تحليل السبب الجذري.
- متابعة الإجراء التصحيحي والتحقق من الفعالية.
ورشة تطبيقية شاملة
- تطبيق على جهة إدارية أو خدمية.
- إعداد تقرير ونتائج تدقيق مصغرة.
مخرجات الدورة
ينتهي البرنامج بمجموعة نماذج عملية تساعد المدقق الداخلي على التخطيط والتنفيذ والمتابعة.
برنامج تدقيق داخلي
لتحديد العمليات ومواعيد التدقيق والأولويات.
خطة تدقيق داخلي
لتنظيم نطاق التدقيق والمقابلات والمسؤوليات.
قائمة تحقق ISO 9001
Audit Checklist مبنية على المتطلبات والعمليات.
نموذج مقابلة تدقيق
لتوجيه الأسئلة وجمع المعلومات بطريقة مهنية.
سجل أدلة تدقيق
لتوثيق الأدلة الموضوعية ومصادرها.
تقرير تدقيق داخلي
لعرض النتائج والملاحظات وعدم المطابقة وفرص التحسين.
نموذج عدم مطابقة
لصياغة الحالة والمتطلب والدليل بطريقة واضحة.
نموذج إجراء تصحيحي
لتوثيق السبب الجذري والخطة والمسؤولية.
نموذج متابعة فعالية
للتحقق من تنفيذ الإجراء التصحيحي وفعاليته.
Checklist جاهز للمدقق
قائمة مختصرة تساعد المدقق قبل وأثناء وبعد التدقيق.
هل تريد تأهيل فريقك للتدقيق الداخلي؟
ابدأ بتدريب عملي يساعد على فهم ISO 9001:2015 وتنفيذ التدقيق الداخلي بوضوح ومهنية
يمكن طلب التسجيل في الدورة أو تنفيذها لفريق الجودة أو فرق التدقيق الداخلي مع أمثلة مناسبة للجهات الإدارية والخدمية.
المدة: 16 ساعة تدريبية