20 ساعة تدريبية
برنامج متوسط يركز على تحويل معايير التميز إلى ممارسات وأدلة ونتائج.
دورة تطبيقية لبناء منظومة التميز المؤسسي وربطها بالاستراتيجية والنتائج
التميز المؤسسي من المفهوم إلى التطبيق
دورة عملية تساعد المشاركين على فهم منظومات التميز المؤسسي وتطبيقها داخل الجهات الحكومية والخاصة، من خلال بناء القدرات المؤسسية، تحسين العمليات، إدارة الأداء والنتائج، ترسيخ ثقافة التميز، وربط الممارسات المؤسسية بمعايير الجوائز والنماذج الحديثة للتميز.
حضوري / عن بعد / مسجل
يناسب الجهات الحكومية والخاصة وفرق الجودة والتميز والجوائز.
RADAR وPDCA
تطبيق عملي للتقييم الذاتي، تحليل الفجوات، وبناء خطة التحسين المؤسسي.
بيانات الدورة
معلومات مختصرة تساعد المتدرب أو الجهة على فهم طبيعة البرنامج قبل التسجيل.
وصف مختصر
الدورة تطبق مفاهيم التميز على ممارسات وأدلة ونتائج قابلة للقياس والتحسين.
تساعد هذه الدورة المشاركين على فهم منظومات التميز المؤسسي وتطبيقها داخل الجهات الحكومية والخاصة،
من خلال تحويل معايير التميز إلى ممارسات عملية، أدلة موثقة، مؤشرات أداء، نتائج قابلة للمراجعة،
وخطط تحسين تدعم الاستراتيجية والعمليات والابتكار والاستعداد لملفات الترشح.
لمن تناسب هذه الدورة؟
الدورة مناسبة للفرق التي تعمل على تطوير الأداء المؤسسي وتحسين الجاهزية للتقييم والتميز.
طبيعة الدورة وجوائز التميز
توضح هذه الدورة الجانب التدريبي والتأهيلي دون الادعاء بترشح أو فوز أو شراكة مع جهة مانحة.
هذه دورة تدريبية وتأهيلية تساعد على فهم وتطبيق منظومات التميز المؤسسي والاستعداد الداخلي للتقييم.
لا تعني الدورة الترشح أو الفوز بأي جائزة، ولا تتضمن شراكة أو اعتمادًا من أي جهة مانحة ما لم يعلن ذلك بشكل منفصل وواضح.
أهداف الدورة
تركز الدورة على تحويل مفاهيم ومعايير التميز إلى ممارسات قابلة للقياس والتحسين.
محاور الدورة
أربعة عشر محورًا تغطي رحلة التميز من المفهوم والنماذج إلى التقييم الذاتي وخطة التحسين.
مدخل إلى التميز المؤسسي
- مفهوم التميز المؤسسي.
- الفرق بين الجودة والتميز والتحسين.
نماذج وجوائز التميز المؤسسي
- نظرة عامة على نماذج التميز.
- الاستفادة من الجوائز كأطر تطوير وتقييم.
أسس التميز المؤسسي
- القيمة لأصحاب المصلحة.
- الاستدامة والنتائج والتحسين المستمر.
القيادة والحوكمة وثقافة التميز
- دور القيادة في ترسيخ التميز.
- الحوكمة والقيم والسلوك المؤسسي.
الاستراتيجية والتميز
- ربط التميز بالرؤية والاستراتيجية.
- تحويل التوجهات إلى ممارسات ونتائج.
إدارة العمليات والخدمات
- تحسين العمليات وتجربة المستفيد.
- تحديد الأدلة والنتائج المرتبطة بالخدمات.
الموارد والشراكات والمعرفة
- إدارة الموارد والشراكات والمعرفة المؤسسية.
- ربط الممكنات بالنتائج.
الابتكار والاستشراف والجاهزية للمستقبل
- الابتكار والتحول والاستشراف.
- ممارسات جاهزية المستقبل.
النتائج ومؤشرات الأداء
- لوحة مؤشرات التميز.
- تحليل الاتجاهات والمستهدفات والمقارنات.
منهجية RADAR وPDCA
- تقييم النهج والتطبيق والتقييم والتحسين.
- استخدام PDCA للتحسين المستمر.
التقييم الذاتي وفجوات التميز
- نموذج تقييم ذاتي.
- تقرير فجوات التميز وفرص التحسين.
إعداد ملف الترشح لجائزة التميز
- تنظيم الأدلة والنتائج.
- صياغة الممارسات المؤسسية بصورة قابلة للتقييم.
خطة التحسين المؤسسي
- تحويل فجوات التقييم إلى مبادرات تحسين.
- الأولويات والمسؤوليات والمتابعة.
ورشة تطبيقية شاملة
- تطبيق RADAR على ممارسة مؤسسية.
- بناء سجل أدلة وخطة تحسين مصغرة.
مخرجات الدورة
ينتهي البرنامج بمجموعة نماذج عملية تساعد على تطبيق التميز وتحسين الجاهزية للتقييم.
خريطة منظومة التميز
لتوضيح مكونات التميز وعلاقتها بالاستراتيجية والعمليات والنتائج.
مصفوفة معايير التميز
لتحويل المعايير إلى ممارسات وأدلة ونتائج مطلوبة.
بطاقة ممارسة مؤسسية
لتوثيق النهج والتطبيق والقياس والتحسين.
سجل الأدلة
لتنظيم الأدلة الداعمة للممارسات والنتائج.
نموذج تقييم ذاتي
لمراجعة مستوى النضج وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين.
مصفوفة RADAR
لتقييم القدرات والنتائج بطريقة منظمة.
لوحة مؤشرات التميز
لمتابعة نتائج الأداء والاتجاهات والمستهدفات.
تقرير فجوات التميز
لتوثيق الفجوات والأسباب وأولويات التحسين.
خطة تحسين مؤسسي
لتحويل نتائج التقييم إلى مبادرات ومسؤوليات وجدول متابعة.
نموذج ملف ترشح
لتنظيم قصة المؤسسة والممارسات والأدلة والنتائج عند الحاجة.
هل تريد تحويل معايير التميز إلى تطبيق عملي؟
ابدأ ببناء منظومة تميز تربط الاستراتيجية والعمليات والمؤشرات والأدلة وخطة التحسين
يمكن طلب التسجيل في الدورة أو تنفيذها لفريق التميز والجودة والتخطيط مع أمثلة مناسبة للجهات الحكومية والخاصة.
المدة: 20 ساعة تدريبية